FAQ - Häufig gestellte Fragen

🧼 Rund um Seifen

1. Was macht eure Seifen besonders?

Unsere Seifen sind handgemacht, 100 % natürlich und frei von synthetischen Zusatzstoffen. Wir verwenden nur hochwertige Pflanzenöle und naturreine ätherische Öle – kein Palmöl, keine künstlichen Duftstoffe, kein Schnickschnack!

2. Sind eure Seifen vegan und halal?

Ja! Unsere Seifen enthalten keine tierischen Inhaltsstoffe und sind vegan. Zudem sind sie halal, da sie weder Alkohol noch fragwürdige Inhaltsstoffe enthalten.

3. Warum verzichtet ihr auf Palmöl, Sonnenblumenöl und Rapsöl?

Palmöl steht oft mit Regenwaldzerstörung und unfairen Arbeitsbedingungen in Verbindung. Sonnenblumen- und Rapsöl sind häufig industriell verarbeitet. Wir setzen stattdessen auf Olivenöl, Kokosöl und Sheabutter, die besonders pflegend für die Haut sind.

4. Wie lange hält eine Seife?

Bei richtiger Lagerung (trocken & luftig) hält eine Seife mehrere Wochen bis Monate - je nach Häufigkeit der Nutzung. Nutze eine Seifenschale mit Ablauflöchern, damit sie nicht aufweicht.

5. Warum schäumt Naturseife weniger als konventionelle Seife?

Industrieseifen enthalten oft chemische Schaumbildner wie SLS (Sodium Lauryl Sulfate), die die Haut austrocknen können. Unsere Seifen schäumen auf natürliche Weise durch die verwendeten Pflanzenöle – sanft, aber effektiv.

📦 Versand

6. Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden Bestellungen grundsätzlich am selben Werktag, spätestens am nächsten. Je nach Lieferort kann die Versanddauer variieren.

7. In welche Länder liefert ihr?

Aktuell versenden wir nur innerhalb von Deutschland. Falls du aus einem anderen Land bestellen möchtest, kontaktiere uns bitte.

8. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten berechnen sich je nach Bestellwert und Lieferort. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an – genaue Infos findest du auf unserer Versandseite.

🌱 Nachhaltigkeit

9. Sind eure Seifen biologisch abbaubar?

Ja! Unsere Seifen bestehen aus 100 % natürlichen Inhaltsstoffen und sind biologisch abbaubar – perfekt für umweltbewusstes Waschen zu Hause oder auf Reisen in der Natur.

10. Verwendet ihr nachhaltige Verpackungen?

Ja! Wir achten auf plastikfreie Verpackungen und verwenden recycelbare oder kompostierbare Materialien.

11. Produziert ihr umweltfreundlich?

Ja! Unsere Rohstoffe stammen aus nachhaltigen Quellen, und wir achten auf eine umweltschonende Produktion.

🛁 Anwendung

12. Wie benutze ich eine feste Seife richtig?

Befeuchte die Seife und schäume sie zwischen den Händen auf oder reibe sie direkt auf die Haut. Nach der Nutzung solltest du die Seife an einem trockenen Ort aufbewahren, z. B. in einer Seifenschale mit Ablauflöchern, damit sie nicht aufweicht.

13. Sind eure Seifen für empfindliche Haut geeignet?

Ja! Unsere Seifen enthalten keine synthetischen Duftstoffe, Parabene oder Sulfate, die empfindliche Haut reizen können. Besonders für trockene oder sensible Haut haben wir milde Seifen im Sortiment.

14. Kann ich eure Seifen für Gesicht und Haare verwenden?

Unsere Seifen sind vielseitig einsetzbar. Einige eignen sich auch als Haarseife – schau in der Produktbeschreibung nach, welche für die Haarwäsche empfohlen werden.

🔄 Rückgabe & Umtausch

15. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Ware sollte unbenutzt und im Originalzustand sein.

16. Muss ich für die Rücksendung zahlen?

Wir übernehmen die kompletten Rücksendekosten – du musst dich um nichts kümmern!

Kontaktiere uns einfach unter info@halgoo.com, um dein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten.

17. Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Falls dein Paket beschädigt ist, sende uns bitte ein Foto und wir finden eine Lösung – entweder Ersatz oder Rückerstattung.

⭐ 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

18. Wie funktioniert eure 30-Tage-Geld-zurück-Garantie?

Falls du mit einer unserer Seifen nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen zurückgeben –auch wenn sie bereits benutzt wurde! Dein Wohlbefinden ist uns wichtig, und wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte.

19. Muss ich in diesem Fall für die Rücksendung zahlen?

Selbstverständlich nicht! Wenn wir dich nicht von unseren Seifen beeindrucken konnten, dann ist das unser Versagen und nicht deins. Wir übernehmen in diesem Fall die volle Verantwortung und die kompletten Rücksendekosten – du musst dich um nichts kümmern!